汤丽是一家售楼中心的金牌售楼员,精明干练,处事圆滑,很受老板器重。可就是有一点不好,她喜欢挑客人,存在着严重的差别对待。
譬如,那些一看起来就很有钱的客人,她工作起来是卯足了劲,恨不得把自己所有的热情都激发出来。如舌灿莲花,口若悬河等词语,在她身上都有很好的体现,而那些一看起来消费水平就不高的客人,她一向都兴趣缺缺,视若无睹。
为此,老板不知道说过她多少次,可她却依然故我,虽然最后她每月的业绩仍旧还是遥遥领先,但是往往也会流失一些不显山露水的真正大客户。面对这种情况,老板可谓是伤透了脑筋,却也无计可施。
这天,汤丽正在中心里教新来没多久的小艾一些售楼技巧时,一个邋里邋遢,约摸50多岁的中年男子径自走了进来,只见他面容憔悴,精神萎靡,看起来甚为落魄,而这类客人,正巧为汤丽所不喜。
然而,由于其他员工都在午休,她也只好硬着头皮迎上去,皮笑肉不笑的打着招呼:“您好!有什么可以为你效劳的么?”该男子摇摇头道:“不用了,我先随便看看,有需要的时候,我会再叫你的。”说完,便自顾自的参观了起来。见此,汤丽也只好退到一边,心里越发鄙夷了起来。
半个小时后,该男子指着一栋精装豪宅,向汤丽询问道:“小姐,请你为我详细的介绍一下,好吗?”汤丽心不在焉的点点头,一看之下,顿时就愣住了,心想:“乖乖,1450万,怎么看他也不像能拿出这么多的款爷,得,我还是随便敷衍他几句,应付下算了,免得浪费口水,得不偿失。
于是,汤丽便言简意赅的介绍了起来。虽然她并不认为该男子会有能力购买,但是秉持着专业售楼人的职业操守,汤丽还是详细的为他解释了一番,只是缺乏热情而已。也许是感受到了汤丽的冷淡,该男子略微皱了下眉头。当谈到价格时,他便沉默了下来,久久不语。汤丽很长时间都得不到回应,于是不客气的问道:“先生,你到底买还是不买,不买就说不买,这样什么话也不说,莫非存心消遣我不成?”
汤丽恶劣的语气,将该男子从沉思中唤醒。闻言,该男子目不转睛的盯着汤丽,足足有几分钟,看得汤丽心里发慌,如芒刺在背。正在汤丽不知所措的时候,汤丽的手机响了起来,及时解救了她。汤丽歉意的说道:“不好意思,我先接个电话可以吗?”该男子点了点头。
征得该男子同意后,汤丽便走到不远处按下了接听键。“什么?婆婆出车祸?很严重?你现在在哪家医院?我马上赶过去。”得此消息,如晴天霹雳,汤丽心急如焚,急忙向老板告了假,并向该男子说明了情况,遂安排了小艾接手她的工作,一切交代妥当后,便匆匆离去。
翌日,在总经理办公室,当汤丽看到昨日的那单署名小艾,交易成功的case,彻底傻眼了。汤丽悔不当初,1450万的巨款,提成起码有5万,就这样与自己失之交臂,想想就一阵肉疼。
汤丽心痛之余,这才想起应该争取自己应得的那份,毕竟她昨日也出了不少力。当汤丽向总经理提出置疑时,总经理语重心长的说道:“小汤啊,你知道吗?这个case之所以达成交易,不是因为你专业的解说,而是因为小艾的热情与真诚,打动了那位客人的心,他才决定买的。本来这单生意的提成是没有你一份的,但是,那位客人称赞你孝心可嘉,坚持算你一份,不过,他留了几个字给你,你拿回去慢慢看吧!”
汤丽怀着忐忑的心情回到了自己的岗位上,打开纸条一看,只见上面写着:专业有余,热情不足。无论贵贱,一视同仁。汤丽看着这16个烫金大字,陷入了久久的沉思之中。
多年以后,汤丽已成为国内外家喻户晓,首屈一指的地产大亨。当有人问起她成功的秘诀时,她便神秘的说道:“我之所以成功,当年那只煮熟了,却没有飞走的‘鸭子’才是最大的功臣。”
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