一天，我乘车去老年大学，上车的人很多，我急忙从下车们处上了车，将一元钱交到前面一位大哥手里，对他说了声，请帮忙把钱投到收钱箱里。

车开了，天窗上透进了阵阵的凉风，由于这条线路的公交车已经间隔半个多小时没来了，在公交车的下几个站点，许多和我一样着急的人都从下车门挤上了车。忽然，从后面传来一个中年男子的声音，麻烦帮助传一下钱，我一看，一个5角钱，5个一角钱，前面的一个女孩熟练地用手捏起了这一元钱，也就是在女孩捏起零钱的瞬间，我脱口说出了一句话：“都是零钱”过了一会儿，咣啷啷的零钱掉入收钱箱的声音，从车的前面传来。

随着零钱的响声，我倒想起一件事来，有许多公交车 有“概不找零”的习惯，记得有一次我没带零钱，为了换零钱，我走了很远的路来到一个卖雪糕的小摊前，买了一瓶矿泉水，然后才上了车，耽误了开会的时间；还有一次，弟弟来我家里时对我说：“他平时出门就开车，有一次，他坐了一次公交车，兜里没有零钱，他将10元钱投入了收款箱。

公交车只管概不找零，没有概不收零钱的规定，这种一边倒的服务，令人深思。

说来也巧，在放学回家的路上，我真的碰上了一个换钱的故事。

在我上车后的前方车站，上来一个小伙子，看上去17岁左右的样子，平头，上身穿蓝色T恤，下身穿着一条灰裤，脚穿一双白色运动鞋，我忽然听到了他对着车厢里的乘客求助，谁能掰开5元钱，啊！他没带零钱，我急忙从我的背包里取出了零钱，并对前面的小伙子示意……

小伙子投币以后，站在我的前面，对我说了声谢谢！不一会儿，他身边的乘客下了车，他给我让了座。

我想，假如公交车上能提供一个换钱的服务，实行人性化管理，城市的精神文明建设必将向前迈进一大步。作者：（李兰贵）