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前几天,一向接到男同事电话,总是领导长领导短地喊,接女同事的电话总是美女长美女短地叫的同事小杨,放下电话后懊悔的要死。问起原由,原来他接到一个女生的电话,又美女长美女短的称呼,结果发现对方是公司唯一的女老总。于是,工作之余大家异常激烈地讨论起“如何接电话?”这个话题。 说起这,我便想起当兵时的事情。一次连长找到我,问我下午如何接后勤处长的电话的。“我说像平时接到战友及亲朋的电话那样问对方‘你是谁,有啥事?’”连长说,“接电话可不能这样说。”“不这样说,哪又该如何说?”我一脸迷惑。“接电话要注意细节,无论什么时候接什么人的电话,一定要以‘您好!’开始。你的一声‘您好!’是对对方的尊重,会让对方感觉到你善于交际,注意细节,是个好兵。”连长这样一说,我的心中一下豁然开朗,也明白了当时后勤处长发脾气的原因所在。
参加工作后,我所在的公司领导很注重这方面的细节。每年公司都开展“文明月”活动。员工们在文明月里学习文明用语,用文明用语交流。工作中,公司老总更是以身作则,接到员工的电话他们也从不吝啬那一句“您好!”这让作为普通员工的我们总是倍感骄傲与自豪。
一次妻子对他人说,每次给老公打电话,听到的第一句话都是“您好!”你说两口子之间,还用这么客气吗。听到她的话,我赶快给她解释说,接电话时的一声“您好!”是对对方最起码的尊重。现实生活中,正是有了这声“您好!”生活才会更加和谐与温暖。
“也真是,以前哥哥接电话也不讲究,自从他在镇上开了维修部以后,他便非常注意这方面的事情。他说做生意只有诚信还不够,因为现在客户希望得到的是多层次的服务。你如果吝啬那一句‘您好!’就有可能丢掉一个客户,上级厂家给你打电话时,你若不注重细节,他们就会取消与你定下的合同。一句‘您好!’为他打开了生意之路。” 妻子猛然醒悟似的说。
拿起电话,一句“您好!”很简单。但正是这句听起来极简单的“您好!”消除了电话两端彼此陌生及相隔千万里心灵的距离;一声简单的“您好!”让在现实中为生活为工作匆忙奔波,身心疲惫的我们,瞬间得到一种身与心的温情缓解,找寻到自我价值,从内心涌动出一种无言的感动;一声简单的“您好!”温暖着电话两端的你、我、他,让彼此的心中阳光灿烂,春光明媚,让这个世界充满和谐,充满爱的味道。
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