电信行业是个服务部门，我就在这个部门工作。

　　星期天我正和朋友在乒乓球室挥拍酣战，手机却铃铃铃不合适宜地响起来，我一看是个陌生的号码。喂，您是哪位？我问。我想安个电话，您什么时候能来，对方说。真扫兴，我正在兴头上，却也毫无办法，公司规定，即使是节假日，也要满足用户的任何需求。我只好问清了对方的住址，答应他一会就到。

　　按照对方提供的地址，很快我就找到了那位用户家。原来是个外地新搬来的用户。

　　我不知道你们这装电话的规矩，我想今天就用上电话，他说。

　　我说可以，但你要自己购买电话机和皮线，就是说，电话机终端的一切都由你自己负责，公司不提供这项服务。

　　怎么会这样啊！我们那里可不是这样，话机和皮线都是电信公司免费赠送的。

　　我笑道：可这里不同啊，朋友！公司根本没这项服务。那好吧，我就去买，你稍等。

　　十分钟后，他买回了一切。我说，好了，把你的工作单给我，我得按你选的电话号码配线。

　　什么工作单啊？随便有个号码就行，我不在乎的。可我得按你选的号码干活，这个号码必须是你自己选定的，否则无效。而且要有你自己的亲笔签名，以免日后您和公司有什么纠纷，这也是公司的规定。

　　那好吧，你等着，我马上去办一下，用户怏怏不快地走了。这次时间较长，因为用户离我们单位有几里路呢。半个多小时后，他回来了。却气呼呼地说，这是啥服务啊，你们营业厅没人，听说当班的人临时请假了，有人告诉我说只有周一来办了。我一想，可不是吗，一忙活我给忘了，公司其他人今天全去旅游了，要明天才回来。

　　我只好客气地说，没有号码我也无法干活，只有等你的号码选好了再说吧。接着，我又详细地给他讲了如何选号交费等一系列程序，并特别关照他别忘了带身份证，记下自己的门牌号码，但最重要的是别忘了带钱。他对我说了谢谢。

　　临走我还向他简要介绍了我们公司的服务承诺：精心服务，锐意开拓……告诉他有事随时找我。可奇怪的是，尽管我这么热情，这个用户始终没去办理手续。

　　有一天，我却在街上意外遇到了他，问他怎么没去办理安装电话的手续呢。他说，不安了，太麻烦，谢谢那天你去我家。我说甭客气，朋友，我们的宗旨是服务嘛！可是你家不装电话多不方便？他笑着对我说，我有这个，说着伸手从腰间掏出手机在我面前晃了晃，还是这个方便哩！